Syarat dan Ketentuan
1. Ketentuan Umum
1.1 Syarat dan Ketentuan Perlindungan Konsumen (“Syarat dan Ketentuan”) ini mengatur hubungan hukum antara pengguna (“Konsumen”) dengan penyelenggara platform digital haji dan umroh (“Marketplace”) yang dikelola oleh PT. Ihram Fajar Travelindo.
1.2 Dengan mengakses atau menggunakan Platform, Konsumen dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.
1.3 Syarat dan Ketentuan ini disusun berdasarkan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
2. Definisi
2.1 Platform Ihraman adalah situs web dan/atau aplikasi digital yang mempertemukan Konsumen dengan Mitra penyedia jasa perjalanan ibadah haji dan umroh.
2.2 Konsumen (Jamaah) adalah individu atau kelompok yang menggunakan Platform untuk melakukan pemesanan layanan perjalanan.
2.3 Mitra (Travel) adalah biro perjalanan yang memiliki izin resmi dari Kementerian Agama RI.
3. Ketentuan Pembayaran
3.1 Seluruh transaksi wajib dilakukan melalui sistem pembayaran resmi Platform Ihraman.
3.2 Ihraman tidak pernah meminta pembayaran di luar sistem platform.
4. Perlindungan Data Pribadi
Ihraman melindungi data pribadi Konsumen sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.
5. Hak & Kewajiban Konsumen
- Mendapatkan informasi yang benar dan jelas
- Mendapatkan keamanan transaksi
- Menggunakan platform secara bertanggung jawab
- Menaati hukum Indonesia dan Arab Saudi
6. Pembatasan Tanggung Jawab
Ihraman bertindak sebagai penyedia sarana digital dan tidak bertanggung jawab langsung atas pelaksanaan perjalanan ibadah oleh Mitra.
